2024년 8월, 세븐크레인은 베네수엘라의 한 고객사와 유럽식 단일 거더 브리지 크레인 모델 SNHD 5톤-11m-4m 공급 계약을 체결했습니다. 이 고객사는 베네수엘라의 장링자동차(Jiangling Motors) 등 주요 자동차 부품 유통업체로, 트럭 부품 생산 라인에 필요한 안정적인 크레인을 찾고 있었습니다. 해당 생산 시설은 건설 중이었으며, 연말 완공을 목표로 하고 있었습니다.
효과적인 소통을 통한 신뢰 구축
고객은 WhatsApp을 통한 첫 소통부터 SEVENCRANE의 서비스와 전문성에 깊은 인상을 받았습니다. 과거 베네수엘라 고객의 사례를 공유하며 고객과의 강력한 유대감을 형성했고, SEVENCRANE의 경험과 고객 중심적인 접근 방식을 보여주었습니다. 고객은 SEVENCRANE이 자신들의 요구를 정확히 이해하고 탁월한 솔루션을 제공할 수 있을 것이라는 확신을 갖게 되었습니다.
초기 문의에 따라 상세한 가격 정보와 기술 도면을 제공해 드렸으나, 이후 고객께서 크레인 사양이 변경될 예정이라고 알려주셨습니다. 세븐크레인은 신속하게 수정된 견적서와 도면을 제출하며 원활한 소통을 유지하고 고객의 요구 사항을 충족시켰습니다. 이후 몇 주 동안 고객께서는 제품에 대한 구체적인 질문을 하셨고, 이에 대해 즉시 답변해 드리면서 양측의 신뢰를 더욱 공고히 했습니다.
원활한 주문 처리 및 고객 만족
몇 주간의 지속적인 소통과 기술적인 설명 끝에 고객은 주문을 진행할 준비가 되었습니다. 선금을 받은 후, 고객은 예비 부품 수량을 2년 더 늘리고 전압 사양을 변경하는 등 주문 내용을 최종적으로 몇 가지 수정했습니다. 다행히 SEVENCRANE은 이러한 변경 사항을 문제없이 수용할 수 있었고, 수정된 가격은 고객이 만족할 만한 수준이었습니다.
이 과정에서 가장 눈에 띄었던 점은 고객이 세븐크레인의 전문성과 문제 해결 과정에 보여준 수월함에 깊은 만족감을 표현했다는 것입니다. 중국 국경일 연휴 기간에도 불구하고 고객은 예정대로 대금을 지불하겠다고 확언하며 총액의 70%를 선불로 지급했는데, 이는 고객이 세븐크레인에 대한 확고한 신뢰를 보여주는 분명한 증거였습니다.세븐크레인.
결론
현재 고객으로부터 선금을 수령했으며, 생산이 진행 중입니다. 이번 계약 체결은 세븐크레인의 글로벌 확장에 있어 또 하나의 중요한 이정표가 될 것이며, 맞춤형 리프팅 솔루션 제공, 고객과의 긴밀한 소통, 그리고 장기적인 비즈니스 관계 구축 능력을 입증하는 것입니다. 앞으로도 이 주문을 성공적으로 완료하고 고품질 제품과 탁월한 서비스를 통해 베네수엘라 고객들을 만족시켜 드릴 수 있기를 기대합니다.
게시 시간: 2024년 12월 17일
