이 고객은 2020년에 저희와 함께 일했던 오랜 고객입니다. 2024년 1월에 유럽식 고정형 체인 호이스트 신규 구매를 요청하는 이메일을 보내주셨습니다. 이전에도 저희와 좋은 협력 관계를 유지해 왔고, 서비스와 제품 품질에 매우 만족했기에 바로 저희를 떠올렸고 이번에도 다시 협력하기로 결정했습니다.
고객은 유럽식 고정식 32개가 필요하다고 말했습니다.체인 호이스트리프팅 용량 5톤, 높이 4m입니다. 고객의 필요에 따라 견적을 제공합니다. 견적을 받은 후, 고객님께서 제품 크기에 대해 문의하셨습니다. 공간 제약으로 인해 제품 크기에 대한 엄격한 요건이 있다고 하셨습니다. 그래서 다시 한번 용도를 여쭤봤더니, 잭을 교체해야 한다고 하시고 사진을 보내주셨습니다.
고객의 실제 니즈를 파악한 결과, 해당 제품이 고객의 니즈를 충족하지 못한다는 것을 알게 되었습니다. 고객은 사용 공간을 변경해야 합니다. 또는 고객의 요구에 따라 설계도를 수정할 수도 있습니다. 하지만 설계도 변경 후에는 가격이 인상될 수 있습니다. 저희의 제안을 듣고 나서, 고객은 특수 설계에 대한 견적과 도면을 수정해 달라고 요청했습니다. 고객의 니즈에 맞춰 견적을 제시했지만, 해당 견적은 고객이 고려할 수 있는 사항이 아니었습니다. 고객은 공간 설계를 수정하여 일반 유럽식 체인 호이스트를 선택할 수 있다고 답변했습니다.
실제 사용 상황을 고려하여, 고객께서는 시범 운영을 위해 8개의 조롱박 가격을 알려 달라고 요청하셨습니다. 만약 작동이 원활하다면 나머지 24개의 조롱박은 SEVENCRANE에서 구매하는 것을 고려해 보시기 바랍니다. 저희는 PI를 고객에게 보냈고, 고객은 3월 초에 전액을 직접 지불했습니다. 현재 고객의 조롱박은 생산 중이며 곧 운송이 완료될 예정입니다.
게시 시간: 2024년 3월 28일
