제품 이름: 거미 걸이
모델: SS5.0
매개변수: 5t
프로젝트 위치: 호주
저희 회사는 올해 1월 말에 고객으로부터 문의를 받았습니다. 문의주신 고객님께서는 3T 스파이더크레인을 구매하셔야 하는데 리프팅 높이가 15미터라고 하셨습니다. 영업사원이 먼저 WhatsApp을 통해 고객에게 연락했습니다. 고객이 방해받고 싶지 않았기 때문에 고객의 습관에 따라 이메일을 보냈습니다. 고객의 질문에 하나씩 답변해 드렸습니다.
이후 고객의 실제 상황에 맞춰 5톤 스파이더 크레인을 구매하실 것을 권해 드립니다. 또한 이전 고객이 참고할 수 있도록 스파이더 크레인 테스트 비디오도 보냈습니다. 고객은 이메일을 검토한 후 자신의 요구 사항을 적극적으로 알렸고, WhatsApp에 문의할 때도 적극적으로 응답했습니다. 고객들은 또한 우리 제품이 호주로 수출되는지 여부에 대해 우려하고 있습니다. 이러한 궁금증을 해소하기 위해 판매된 호주산 캔틸레버 크레인에 대한 피드백을 보내드렸습니다. 당시 고객님께서 급하게 구매를 하고 계셔서 가격이 급하게 책정되어 있었습니다. 우리는 WhatsApp에서 스파이더 크레인의 일반 모델을 구두로 인용했고, 고객은 가격이 합리적이라고 느꼈고 이 주문을 계속할 의향이 있었습니다.
예산에 대해 물었을 때 고객은 가장 좋은 가격만을 제시한다고 말했습니다. 우리 회사는 이전에 여러 대의 스파이더 크레인을 호주로 수출했기 때문에 고객에게 Yangma 엔진이 장착된 스파이더 크레인에 대한 견적을 제공하기로 결정했습니다. 또한, 고객이 향후 당사와 장기적인 협력 관계를 구축해야 한다는 점을 고려하여 고객에게 일부 할인을 제공했습니다. 그 후 고객은 우리 기계와 가격에 매우 만족했으며 이 스파이더 크레인을 구매하고 싶다는 의사를 밝혔습니다.
그러나 신용카드로 결제가 불가능하여 이 주문은 연도 이전에 완료되지 않았습니다. 고객께서는 내년에 시간이 나면 저희 공장을 직접 방문하실 예정입니다. 춘절 연휴 이후 우리는 고객에게 적극적으로 연락하여 공장 방문 시간을 정했습니다. 공장 방문 중에 고객께서 스파이더크레인을 보시고 마음에 든다고 계속 말씀하셨고, 방문에 매우 만족하셨습니다. 이날 선불금을 지불하고 먼저 생산을 시작하겠다는 의사를 밝혔습니다. 하지만 신용카드 결제 시 거래 수수료가 너무 높아 고객이 호주 사무실에서 다음날 다른 은행 카드를 사용하여 결제하도록 하겠다고 말했습니다. 공장 방문 중에 고객은 첫 번째 스파이더 크레인이 완성되고 만족스러우면 추가 주문이 있을 것이라고 밝혔습니다.
게시 시간: 2024년 3월 22일
